บริษัทฯ มีการกําหนดแผนการพัฒนาบุคลากรโดยมุ่งให้พนักงานในทุกระดับได้รับการพัฒนาขีดความสามารถอย่าง เหมาะสม ประกอบด้วยหลักสูตรความรู้เฉพาะด้าน ทักษะการบริหารงาน ทักษะที่จําเป็นในการปฏิบัติงาน (Soft Skills) ทักษะที่ จําเป็นต่อการทํางานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อาทิ หลักสูตรสําหรับผู้บริหารและหัวหน้างาน รวมทั้งมีการแบ่งปันความรู้และ ประสบการณ์ในการทํางานระหว่างพนักงานภายใน เพื่อสนับสนุนให้บริษัทเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้
จำนวนหลักสูตรฝึกอบรมทั้งภายในและภายนอกรวมทั้มหมด 79 หลักสูตร เพิ่มขึ้น
พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเพิ่มขึ้น
นอกจากแผนการพัฒนาทักษะแก่พนักงานแล้ว บริษัทฯ ยังจัดให้มีการสำรวจความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Survey) อย่างต่อเนื่อง เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน และวิเคราะห์แนวทางในการพัฒนาปัจจัยต่าง ๆ เพื่อยกระดับความพึงพอใจและความผูกพัน ของพนักงานที่มีต่อองค์กร โดยกําหนดเป้าหมายคะแนนเฉลี่ยความผูกพันของพนักงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
