ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า

บริษัท ฯ ตระหนักดีว่าผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

เนื่องจากเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบหรืออาจจะได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัทฯ หรือสามารถสร้างผลกระทบหรือมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจได้ บริษัท ฯ

จึงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยมีกระบวนการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสียดังนี้

ดูภาพขนาดใหญ่

การระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและจัดลำดับความสำคัญ

บริษัท ฯ จำแนกกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าออกเป็น 8 กลุ่ม ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หน่วยงานภาครัฐ ผู้ถือหุ้น ชุมชน เจ้าหนี้ และคู่แข่งทางการค้า โดยเป็นผู้มีส่วนได้เสีย ภายในองค์กร (Internal stakeholders) ได้แก่ พนักงาน และภายนอกองค์กร (External stakeholders) ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า ชุมชน เจ้าหนี้ หน่วยงานภาครัฐ และคู่แข่งทาง การค้า และได้จัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียโดยพิจารณาจากระดับผลกระทบของบริษัทฯ ที่มีต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม รวมถึงสิทธิ มนุษยชน ร่วมกับระดับผลกระทบหรืออิทธิพลจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อบริษัทฯ เพื่อกำหนดแนวทางการสร้างการเชื่อมโยงและการมีส่วนร่วม (stakeholder engagement) ตลอดจนวางแผนการดำเนินงานที่เหมาะสมกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม

ดูภาพขนาดใหญ่

จากการจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย บริษัท ฯ ได้กำหนดกลยุทธ์การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้

จัดการเชิงกลยุทธ์ (Manage Strategically): สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเกิดความร่วมมือระหว่างกันเพื่อให้ความสนใจของผู้มีส่วนได้เสียกับเป้าหมายขององค์กรเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะทำให้ได้ประโยชน์ร่วมกันและเกิดความสำเร็จในระยะยาว
รักษาความพึงพอใจ (Keep Satisfied): ตอบสนองความต้องการและข้อกังวลที่มีนัยสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียเพื่อคงไว้ซึ่งการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มนี้
ให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง (Keep Informed): ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและสื่อสารด้วยความโปร่งใสอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียรับทราบถึงความคืบหน้าและสร้างความไว้วางใจ
ติดตาม (Monitor): สังเกตและประเมินความสนใจของผู้มีส่วนได้เสียและการดำเนินงานที่อาจมีผลกระทบต่อบริษัท ฯ

การดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัท ฯ กำหนดหน่วยงานผู้รับผิดชอบผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มให้ดำเนินการสำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการพัฒนาความยั่งยืนองค์กร เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียและสำรวจผลกระทบที่ผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มได้รับ ทั้งผลกระทบที่เกิดขึ้นแล้วและอาจจะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงข้อกังวลใจและความคาดหวังอื่นๆ จากผู้มีส่วนได้เสีย บริษัท ฯ รวบรวมความคาดหวัง ความต้องการ ข้อกังวลใจ และข้อคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียที่มีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ มาวิเคราะห์ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality) และกำหนดแนวทางจัดการเพื่อตอบสนองประเด็นเหล่านั้นอย่างเหมาะสม ในปี 2567 บริษัท ฯ ได้มีการปฏิสัมพันธ์และดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้

พนักงาน

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การประชุมพนักงานก่อนเริ่มงานทุกวัน การประชุมคณะกรรมการบริหารประจำ เดือนการประชุมย่อยแต่ละสายงาน การประชุมคณะกรรมการสวัสดิการทุก ไตรมาส การสำรวจความผูกพันของพนักงาน ปีละ 2 ครั้ง การประชุมคณะกรรมการความปลอดภัย ประจำเดือน การประชุมคณะทำงานความเสี่ยงประจำเดือน การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อินทราเน็ต และอีเมล ช่องทางร้องเรียนและแจ้งเบาะแสทางสื่อออนไลน์ อีเมล และกล่องแดงรับเรื่อง ร้องเรียนและ ความคิดเห็น (Red Box) ในบริษัท	ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม	สำรวจจัดทำโครงสร้างเงินเดือนในแต่ละ ระดับงานให้เหมาะสม จ่ายค่าจ้างตามผลงานในส่วน ปฏิบัติการ เพื่อเพิ่มยอดผลิตและเพิ่มรายได้ไป ในคราวเดียวกัน ปรับปรุงสวัสดิการเพิ่มเติมโดยจะพิจารณาให้สอดคล้องกับผลการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ สภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคม เพิ่มสิทธิประโยชน์ให้เหมาะสมตามบทบาทหน้าที่ เช่น เบี้ยเลี้ยง เบี้ยขยัน เงินช่วยเหลือค่า ทำศพ กระเช้าเยี่ยมไข้ ประกันชีวิตและ อุบัติเหตุกลุ่ม กองทุน สำรองเลี้ยงชีพ เสื้อยูนิฟอร์ม ค่าเดินทาง และที่พักนอกสถานที่ ฯลฯ จัดให้มีสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตามเหมาะสม โดยเทียบเคียงกับบริษัทอื่น ที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน และเป็นไป ตามที่กฎหมายกำหนด เชื่อมโยงผลการประเมินกับค่าตอบแทนด้าน ต่าง ๆ อย่างเป็นธรรมและความเหมาะสม ตามความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์ ตำแหน่งงาน ความรับผิดชอบและผลการ ปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน
	ความโปร่งใสและยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงาน	ปรับปรุงกระบวนการประเมินผลการทำงานให้โปร่งใส โดยใช้เกณฑ์การประเมินที่ชัดเจน เฉลี่ยผลประเมินด้วยผู้บังคับบัญชาระดับที่สูงขึ้นไป +1 และ +2 ระดับ เปิดโอกาสให้พนักงานรับทราบผลการประเมินและขอคำชี้แจงจากผู้บังคับบัญชาได้
	การปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพในเกียรติ ศักดิ์ศรี และหลักสิทธิมนุษยชน	ส่งเสริมความรู้ด้านสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงานขั้นพื้นฐานให้กับผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ
	ความมั่นคงในหน้าที่รับผิดชอบและความก้าวหน้าในสายอาชีพ	กำหนดแผนเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพของบริษัท (Career path) ของตำแหน่งต่างๆ ให้ชัดเจน ส่งเสริมให้พนักงานได้มีการพัฒนาทักษะความรู้เพิ่มขึ้นและเปิดโอกาสให้แสดงความสามารถให้เป็นที่ประจักษ์
	สุขอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน	ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เป็นไปตามมาตรฐานและส่งเสริมสุขภาวะที่ดี ส่งเสริมความปลอดภัยในการทำงาน โดยการประเมินปัจจัยเสี่ยงและปรับปรุงอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมในการทำงาน จัดอบรมความปลอดภัยในที่ทำงาน จัดหาอุปกรณ์ PPE อย่างเพียงพอตามลักษณะงาน จัดกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพที่ดีของพนักงานทั้งกายและใจ
	การสื่อสารที่เปิดเผยและการรับฟังความคิดเห็น	จัดทำคู่มือ บันทึก หรือเอกสารประกาศนโยบายและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญให้ทราบ ผ่านการ Morning Talk และช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น บอร์ดประชาสัมพันธ์ อีเมล์ภายใน อินทราเน็ต Line Open Chat สื่อวิดีโอคลิปสั้นๆ เพื่อสื่อสารในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ชัดเจน และโปร่งใส พัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบ ชัดเจน เข้าถึงได้ง่าย และสื่อสารผลการดำเนินงานให้พนักงานทราบ

ลูกค้า

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การประชุม/พบลูกค้า การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทุก 6 เดือน การจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ /กิจกรรมทางการตลาด การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ ช่องทางแจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนของบริษัท	ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามมาตรฐานและเป็นไปตามความต้องการ	จัดให้ลูกค้าเข้าเยี่ยมชมโรงงาน เพื่อตรวจประเมินและสร้างความมั่นใจในกระบวนการผลิตและคุณภาพผลิภัณฑ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์และและบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานอย่างโปร่งใส
	การส่งมอบสินค้าที่ตรงเวลา	พัฒนาระบบให้เชื่อมโยงกันทั้งองค์กร เพื่อวางแผนการขาย การผลิตและการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
	ความยืดหยุ่นในการปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อขาย	ปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อขายและมีความยืดหยุ่นบ้างในบางกรณี
	การบริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ	พัฒนาทักษะความสามารถของทีมงานให้บริการลูกค้าในทุกด้านได้อย่างครบวงจร ด้วยความใส่ใจและรับผิดชอบต่อลูกค้า สื่อสาร/ให้ข้อมูล หรือตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้องแม่นยำ ปรับปรุงช่องทางสื่อสารและกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
	การรักษาข้อมูลความลับทางธุรกิจ	ปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจและนโยบายของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด

ชุมชน

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ส่วนกลางของบริษัท การประชุมกับตัวแทนชุมชน ความถี่ 1 ครั้งต่อปี การเสวนารับฟังความคิดเห็นจากชุมชนความถี่ 1 ครั้งต่อปี การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของชุมชน ความถี่ 1 ครั้งต่อปี ช่องทางแจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนของบริษัท	การพัฒนาเศรษฐกิจชุมชนและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น	จัดทำและสนับสนุนโครงการที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตและเศรษฐกิจของชุมชนท้องถิ่น จัดกิจกรรม/โครงการเพื่อสนับสนุนเมื่อเกิดภัยพิบัติ หรือกิจกรรมเพื่อสังคมอื่นๆ เช่นการบริจาค ตามงานประเพณีในชุมชน สร้างเครือข่ายความร่วมมือกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ เพื่อร่วมกันพัฒนาชุมชนท้องถิ่นและสังคมโดยรวม
	การสร้างงานและอาชีพสำหรับคนในชุมชน	สนับสนุนการจ้างงานคนในท้องถิ่นให้มาทำงานกับบริษัท ส่งเสริมและเปิดโอกาสให้คนในชุมชนท้องถิ่นได้เข้าถึงการศึกษาและการพัฒนาฝีมือแรงงานเพื่อยกระดับความสามารถ ให้ความรู้ด้านการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ผลพลอยได้ (By product) เพื่อสร้างอาชีพของคนในชุมชน
	ความปลอดภัยทางถนน	กำหนดมาตรการในการขนส่งวัตถุดิบแก่คู่ค้าและเกษตรกรเพื่อสร้างความปลอดภัยทางถนน จัดกิจกรรมให้ความรู้เกี่ยวกับการขับขี่อย่างปลอดภัยขั้นพื้นฐานแก่ชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียรอบๆ บริษัท ฯ
	คุณภาพสิ่งแวดล้อมในชุมชน	ปฏิบัติตามกฎหมายสิ่งแวดล้อม ข้อกำหนด และระเบียบปฏิบัติ อย่างเคร่งครัด ควบคุมและติดตามผลการตรวจวัดมลพิษด้านสิ่งแวดล้อมให้เป็นไปตามข้อกำหนดกฎหมาย สำรวจผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่มีต่อชุมชนเป็นประจำ เปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและมลพิษอย่างโปร่งใส

คู่ค้า

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การประชุมร่วมกับคู่ค้าและเกษตรกร ความถี่ 2 ครั้งต่อปี การเยี่ยมเยือนสถานประกอบการของคู่ค้า ความถี่เป็นประจำทุกเดือน การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน	กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใสและเป็นธรรม	กำหนดหลักเกณฑ์ มาตรการ และระเบียบปฏิบัติในการจัดซื้อจัดจ้างที่เปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้ ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างอย่างโปร่งใสตามนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย จัดทำระบบการจัดซื้อวัตถุดิบให้เท่าเทียมกันระหว่างคู่ค้ารายใหญ่และรายย่อย
	การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อตกลง	ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และสัญญาซื้อขายหรือข้อตกลงระหว่างกัน
	การชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน	ชำระตามงวดหรือตามเครดิตเทอมที่ระบุในเงื่อนไขสัญญา โดยยึดหลัก ความถูกต้อง โปร่งใส และรวดเร็ว
	การพัฒนาศักยภาพและความรู้ให้คู่ค้า	จัดทำโครงการให้ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพและผลผลิตยางพารา รวมไปถึงหลักด้านสิทธิมนุษยชน และระเบียบข้อบังคับใหม่ทั้งในและต่างประเทศที่มีผลต่อธุรกิจยาง

ผู้ถือหุ้น

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้น การประชุมร่วมกับนักวิเคราะห์หลักทรัพย์และผู้จัดการกองทุน (Analyst Meeting) ทุกไตรมาส กิจกรรม Opportunities Day ของตลาดหลักทรัพย์ ทุกไตรมาส การจัดทำ Company Snapshot บนเว็บไซต์ตลาดหลักทรัพย์ ทุกไตรมาส กิจกรรมพบปะนักลงทุน อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน	การเปิดเผยผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและโปร่งใส เป็นไปตามกฎของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเกณฑ์การเปิดเผยข้อมูล	เปิดเผยสารสนเทศที่ต้องรายงานตามรอบระยะเวลาบัญชี (Periodic Reports) เช่น งบการเงิน รายไตรมาสและรายปี คำอธิบายและการวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ (MD&A) สรุปผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย (แบบ F45) และแบบ 56-1 One Report เป็นต้น จัดทำและเปิดเผยข้อมูลการประกอบธุรกิจ ผลการดำเนินงาน และสถานะทางการเงินอย่างโปร่งใส บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศตามเหตุการณ์ เช่น การประชุมผู้ถือหุ้น การได้มาและจำหน่ายไปซึ่งสินทรัพย์ รายการเกี่ยวโยงกัน การลงทุนต่างๆ เป็นต้น
	การรักษาเสถียรภาพและความมั่นคงทางการเงินของบริษัท	การดำเนินธุรกิจอย่างระมัดระวังและสอดคล้องกับเป้าหมายทางการเงิน ตรวจสอบและกำกับดูแลสถานะทางการเงินของบริษัทอย่างใกล้ชิด
	การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม	เปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจโดยรวมแก่ผู้ถือหุ้นในช่องทางที่ผู้ถือหุ้นทุกคนสามารถเข้าถึงได้
	การเติบโตของธุรกิจและผลประกอบการที่ดีและผลตอบแทนที่ดี	พัฒนาธุรกิจให้มีต้นทุนที่แข่งขันได้และมีประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพิ่มความสามารถในการแข่งขันด้วยผลิตภัณฑ์นวัตกรรมและธุรกิจใหม่ เพื่อสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง การแสวงหาและร่วมลงทุนกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อขยายโอกาสในการลงทุน และสร้างความยืดหยุ่นในการดำเนินธุรกิจ
	การกำกับดููแลกิจการที่ดี	ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบต่าง ๆ อย่างเคร่งครัด ดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส และต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน พัฒนาโครงสร้างและระบบการกำกับดูแลกิจการและการบริหารความเสี่ยงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เจ้าหนี้

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การประชุมร่วมกับเจ้าหนี้ กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์	การบริหารจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ	บริหารความเสี่ยงให้ครอบคลุมถึงความเสี่ยงด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และสิทธิมนุษยชน ที่อาจส่งผลกระทบต่อการเงินของบริษัทได้ ดำเนินการตามนโยบาย มาตรการควบคุมภายในที่สำคัญเกี่ยวกับรายการเจ้าหนี้ ตลอดจนข้อปฏิบัติตามผู้สอบบัญชี ในเรื่องของการยืนยันยอดตามรอบบัญชีอย่างสม่ำเสมอ บริหารจัดการเงินทุนให้มีโครงสร้างที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และรักษาความเชื่อมั่นต่อเจ้าหนี้ สื่อสารและเปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและชัดเจน
	การปฏิบัติตามสัญญาหรือเงื่อนไขของเงินกู้และหุ้นกู้ที่ตกลงกันไว้/ การชำระหนี้ตรงตามเงื่อนไข	ปฏิบัติตามสัญญาและเงื่อนไขอย่างเคร่งครัด โดยยึดหลักความถูกต้อง โปร่งใส และตรงเวลา มุ่งมั่นในการรักษาสัมพันธภาพที่ยั่งยืนกับเจ้าหนี้และให้ความเชื่อถือซึ่งกันและกัน

หน่วยงานภาครัฐ

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การเข้าร่วมการประชุมสัมมนาที่ภาครัฐจัดขึ้นและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์	การร่วมมือและให้การสนับสนุนแก่หน่วยงานภาครัฐ	เข้าร่วมการประชุม สัมมนา หรือโครงการต่างๆ จากภาครัฐ ที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท ฯ ลูกค้า และนักลงทุน
	การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ	ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเคร่งครัด
	การจัดการความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมที่ดีของโรงงาน	ควบคุมคุณภาพสิ่งแวดล้อมให้ดีกว่าที่กฎหมายกำหนด จัดเตรียมมาตรการรับมือกับภาวะฉุกเฉิน
	การมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม อยู่ร่วมกับชุมชนได้อย่างยั่งยืน	สร้างความสัมพันธ์กับชุมชนและหน่วยงานภาครัฐผ่านโครงการหรือกิจกรรมต่างๆเพื่อพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อม ติดตามตรวจสอบและจัดการกับผลกระทบเชิงลบที่ชุมชนได้รับจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท ฯ
	การกำกับดูแลกิจการที่ดี	ติดตามการดำเนินงานในทุกส่วนงานให้ถูกต้อง โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้
	การเปิดเผยผลการดำเนินงานของบริษัท	จัดทำรายงานผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและเปิดเผยต่อสาธารณะตามรอบเวลาที่กำหนด หรือนำส่งข้อมูลตามที่หน่วยงานภาครัฐร้องขอ

คู่แข่งทางการค้า

ช่องทางและวิธีการ	ความต้องการ / ความคาดหวัง	วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ
การพบปะและประชุมร่วมกันที่องค์กรหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมจัดขึ้น	การแข่งขันอย่างเป็นธรรม	ดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณ ประพฤติปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้า ภายใต้กรอบกติกามารยาทของการแข่งขันที่ดี และเป็นธรรม